Effective Date: 21-OCT-2024

1. Returns

Eligibility:

  • Items must be in their original condition and packaging.
  • Returns must be made within 30 days of the purchase date.
  • Proof of purchase is required.

Non-Returnable Items:

  • Items marked as “Final Sale.”
  • Items that have been used, damaged, or altered.
  • Software products with opened packaging.

2. Refunds

Process:

  • Once we receive your returned item, we will inspect it and notify you of the status of your refund.
  • If your return is approved, we will initiate a refund to your original method of payment. This may take several business days to process.

Partial Refunds:

  • Items not in original condition or that are missing parts for reasons not due to our error.
  • Returns made after the 30-day window.

3. Exchanges

Process:

  • If you need to exchange an item, please contact our customer service team with your order details.
  • We will guide you through the process and ensure you get the correct item.

4. Shipping

Return Shipping:

  • Customers are responsible for paying return shipping costs.
  • Shipping costs are non-refundable.

Damaged or Defective Items:

  • If you received a damaged or defective item, please contact us immediately, and we will arrange for a replacement or refund at no additional cost to you.

5. Contact Us

For any questions or concerns about our Refund and Return Policy, please contact our customer service team at rnr@amtekinfo.com